Regulamin świadczenia usług

Regulamin świadczenia usług Centrum Psychoterapii Together

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin jest regulaminem w znaczeniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204).
  2. Regulamin określa zakres i rodzaj usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę w ramach serwisu www.cp-together.pl, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług na odległość, jak również tryb postępowania reklamacyjnego.
  3. Z usług psychologicznych oferowanych przez serwis mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. W pozostałych przypadkach wymagana jest pisemna zgoda prawnych opiekunów oraz konsultacja psychologiczna wideo lub telefoniczna z opiekunem prawnym.
  4. Niniejszy regulamin ten stanowi wzorzec umowy, która zostaje zawarta między Usługodawcą a Klientem. Do zawarcia umowy o świadczenie usług psychologicznych oferowanych przez serwis dochodzi poprzez zamówienie usługi oraz dokonanie płatności.

§ 2 Definicje pojęć użytych w regulaminie

  1. Usługodawca - oznacza podmiot świadczący usługi i usługi psychologiczne i psychoterapeutyczne zgodnie z obowiązującym prawem tj. Beata Melaniuk Centrum Psychoterapii Together, ul. Grabsztyny 1/3, 05-110, Jabłonna, NIP: 5371389153, REGON: 030224590
  2. Terapeuta – psycholog, psychoterapeuta lub inny specjalista, który posiada uprawnienia do prowadzenia psychoterapii, posiada certyfikat psychoterapeuty lub ukończył szkolenie psychoterapeutyczne lub jest w trakcie szkolenia psychoterapeutycznego.
  3. Klient/Pacjent – jest to osoba fizyczna majaca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną której ustawa przyznaje zdolność prawną, która nabywa od Usługodawcy usługę świadczoną w ramach strony internetowej.
  4. Strona internetowa – strona, na której jest prowadzona sprzedaż usług przez Usługodawcę, znajduje się pod adresem: www.cp-together.pl
  5. Formularz kontaktowy - usługa dostępna na Stronie, umożliwiająca przesłanie wiadomości elektronicznej do Usługodawcy.
  6. Usługa online – usługa świadczona na rzecz Klienta/Pacjenta przez Usługodawcę za pomocą środków komunikacji elektronicznej, polegająca na przeprowadzeniu bezpłatnej, wstępnej rozmowy kwalifikującej lub na udzieleniu odpłatnej usługi psychologicznej w formie konsultacji, psychoterapii lub usługi coachingu,
  7. Umowa – Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną,
  8. Administrator danych osobowych Klienta jest Usługodawca tj. Beata Melaniuk Centrum Psychoterapii Together, ul. Grabsztyny 1/3, 05-110, Jabłonna, NIP: 5371389153, REGON: 030224590

§3 Usługi

  1. Usługi świadczone są odpłatnie w formie online za pomocą środków komunikacji elektronicznej, z zastrzeżeniem ust. 3.
  2. Usługodawca świadczy następujące usługi psychologiczne
    1. Konsultacja psychologiczna – 50 minutowa rozmowa z psychologiem prowadzona za pomocą komunikatora Google Meet
    2. Psychoterapia indywidualna – 50 minutowa rozmowa video z Pacjentem/Klientem prowadzona przez Terapeutę za pomocą komunikatora Google Meet
    3. Psychoterapia par – 50-90 minutowa rozmowa video z Pacjentami/Klientami prowadzona przez Terapeutę za pomocą komunikatora Google Meet
    4. Psychoterapia Grupowa – 50-90 minutowa rozmowa video z Pacjentami/Klientami prowadzona przez Terapeutę za pomocą komunikatora Google Meet
    5. Coaching - 50-90 minutowa rozmowa video z Pacjentami/Klientami prowadzona przez Terapeutę za pomocą komunikatora Google Meet

3. Usługodawca świadczy także usługi nieodpłatnie w formie online za pomocą środków komunikacji elektronicznej w formiewstępnej rozmowy kwalifikująca (która nie jest sesją psychoterapeutyczną) – 15-20 minutowa rozmowa video z Pacjentem/Klientem prowadzona przez psychologa lub terapeutę za pomocą komunikatora Google Meet

§4 Warunki Świadczenia Usług

  1. Terapeuci są zobowiązani do świadczenia wysokiej jakości usług oraz działanie w oparciu o przepisy prawa powszechnie obowiązującego i Kodeks etyczny psychoterapeuty Polskiego Towarzystwa Psychologicznego.
  2. W celu rozpoczęcia korzystania z usług należy:
    1. Zarejestrować się na wizytę u wybranego specjalisty za pomocą strony internetowej poprzez formularz rejestracyjny.
    2. Wypełnić pola formularza rejestracyjnego oznaczone jako obowiązkowe (pola z gwiazdką), a następnie prawidłowo wypełniony formularz przesłać drogą elektroniczną do Usługodawcy poprzez aktywację odpowiedniego do tego pola znajdującego się na formularzu.
    3. Zaakceptować regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zapoznać się z informacjami o tym jak przygotować się do korzystania z usług.
    4. W przypadku odpłatnych usług uiścić opłatę za pomocą systemu płatności na stronie internetowej.
  3. Usługodawca w celu potwierdzenia oświadczenia woli o zamiarze rejestracji poprzez stronę internetową, stosuje procedurę podwójnej akceptacji, co oznacza, że po otrzymaniu wypełnionego prawidłowo formularza rejestracyjnego, Usługodawca przesyła Klientowi/Pacjentowi na podany w formularzu rejestracyjnym adres poczty elektronicznej wiadomość potwierdzającą dokonanie rejestracji („opt-in”) wraz z specjalnym linkiem do operatora płatności Usługodawcy, opłacenie usługi powoduje poprawne zakończenie procesu rejestracji i skutkuje wysłaniem kolejnej wiadomości podsumowującej proces rejestracji.
  4. Poprawnie wypełniony i zweryfikowany poprzez procedurę podwójnej akceptacji formularz rejestracyjny jest zapisywany w bazie danych Usługodawcy.
  5. Przesłanie przez Usługobiorcę wypełnionego w sposób skuteczny formularza rejestracyjnego jest równoznaczne z:

a. zapoznaniem się przez Usługobiorcę z opisem i zakresem Usług świadczonych przez Usługodawcę oraz warunkami ich świadczenia, a także z informacjami o tym, jak przygotować się do korzystania z usługi,

b. zapoznaniem się przez Usługobiorcę z postanowieniami Regulaminu, w tym Polityki prywatności, Polityki cookies oraz ich akceptacją, a także zobowiązaniem się do ich przestrzegania,

c. złożeniem przez Usługobiorcę oświadczenia, że dane zawarte w formularzu rejestracyjnym są zgodne z prawdą,

d. upoważnieniem Usługodawcy do przetwarzania danych osobowych Usługobiorcy zawartych w formularzu rejestracyjnym, w granicach i dla udostępnienia treści, w celu świadczenia Usług na rzecz Usługobiorcy oraz dla celów statystycznych.

  1. Po zweryfikowaniu rejestracji przez Usługodawcę, Klient/pacjent otrzyma na wskazany adres mailowy link do systemu płatności internetowej. Usługa musi zostać opłacona z góry. Dostępna jest wyłącznie płatność elektroniczna realizowana za pośrednictwem serwisu payu.com, którego właścicielem i operatorem jest PayU Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Grunwaldzkiej 186, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399. Zawarcie umowy następuje z chwilą opłacenia usługi.
  2. W przypadku odpłatnych usług, płatność należy uiścić w terminie 72 godzin od przesłania linku do uiszczenia płatności. Brak zapłaty za Towar przez Kupującego we wskazanych terminach skutkować będzie automatyczną anulacją transakcji przez Usługodawcę.
  3. Po zaksięgowaniu płatności, Usługodawca przesyła do klienta/pacjenta na wskazany przez niego adres mailowy link do spotkania z psychologiem/terapeutą wraz ze wskazaniem terminu wykonania usługi oraz danych do kontaktu ze Specjalistą.
  4. Warunkiem skutecznej rejestracji oraz skorzystania z Usługi jest posiadanie odpowiedniego sprzętu, tj:

a)Połączenia z siecią Internet,

b)sprawnego komputera lub telefonu wyposażonego w działającą kamerę internetową oraz mikorofon,

c)przeglądarki internetowej (o standardzie odpowiadającym aplikacji Internet Explorer 8 lub wyższej wersji, Firefox 3.X lub wyższy, Opera 10.x, Chrome 11.x lub wyższa, Safari 5.x),

d)włączonej obsługę skryptów Javascript i plików Cookies,

e)konta pocztowego e – mail.

  1. W razie korzystania przez Usługobiorcę ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych w pkt.1, Usługodawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania strony Usługodawcy i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość i możliwość świadczenia Usług.
  2. Specjalista może również wyrazić zgodę na komunikację z Klientem/Pacjentem za pomocą innych komunikatorów internetowych niż Google Meet. W tym celu Klient/pacjent przed konsultacją powinien skontaktować się bezpośrednio ze Specjalistą po otrzymaniu wiadomości mailowej wskazującej na link do spotkania oraz dane do kontaktu ze Specjalistą.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność korzystania przez Klienta z Usług Internetowych spowodowaną problemami technicznymi lub ograniczeniami technicznymi sprzętu używanego przez Klienta. W przypadku braku możliwości prawidłowego wykonania Usługi z przyczyn technicznych leżących po stronie Klienta, Klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu uiszczonej płatności.
  4. Klient ma prawo do skorzystania jednorazowo z darmowej 20 minutowej konsultacji (Jeżeli wykorzysta konsultację u jednego specjalisty nie mogę skorzystać już z darmowych konsultacji u innych specjalistów).

§5 Odstąpienie od umowy (zasady odwoływania sesji)

  1. Klient/Pacjent ma prawo odwołania zakupionej Wizyty i E-wizyty najpóźniej na 24 godziny przed terminem jej wykonania.
  2. Jeżeli Klient/Pacjent odwoła usługę w czasie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem, kwota wpłacona z góry za usługę nie zostanie zwrócona. Zwrot pieniędzy nie nastąpi, gdyż Together ponosi koszty przygotowania usługi.
  3. W przypadku nie pojawienia się Klienta/Pacjenta na sesji, która nie została odwołana płatność nie będzie zwracana.
  4. Zarówno Klient/Pacjent jak i psychoterapeuta powinni wzajemnie informować się z wyprzedzeniem o planowanych dłuższych nieobecnościach takich jak wakacje, ferie itp.

§6 Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego korzystania z serwisu przez pacjenta.
  2. Pacjent zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych i oświadczeń w trakcie Usługi. Usługodawca i jego pracownicy nie ponoszą odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez pacjenta nieprawdziwych danych lub złożenia nieprawdziwego oświadczenia.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług telekomunikacyjnych świadczonych przez operatora, który łączy pacjenta z Internetem w celu korzystania z Serwisu.
  4. Pacjenci mogą w każdej chwili przerwać korzystanie z Usług, w tym przerwać usługi w toku, bez żadnych konsekwencji. Pacjenci, którzy przerwali korzystanie z Usługi przed jej zakończeniem, nie są uprawnieni do późniejszego korzystania z niewykorzystanego czasu.
  5. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług na najwyższym poziomie za pośrednictwem Serwisu. W przypadku ewentualnych problemów technicznych z funkcjonowaniem Serwisu, na które Usługodawca nie ma wpływu, a które mogą doprowadzić do konfliktu pomiędzy terminem rezerwacji Usługi a terminem wybranym w tym samym czasie przez innego pacjenta, Usługodawca zastrzega sobie prawo do zaproponowania pacjentowi najdogodniejszego alternatywnego terminu realizacji wybranej Usługi. Pacjent ma prawo nie przyjąć zaproponowanego przez Usługodawcę terminu alternatywnego. W takiej sytuacji, Pacjentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy. Zapisy § 5 ust. 5, 6 i 7 stosuje się w tej sytuacji odpowiednio.

§7 KLAUZULA INFORMACYJNA O OCHRONIE DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych (RODO) jest Centrum Psychoterapii Together, ul. Grabsztyny 1/3, 05-110, Jabłonna, NIP: 5371389153, REGON: 030224590
  2. Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych Osobowych (IODO) i wykonuje samodzielnie obowiązki związane z przetwarzaniem danych osobowych. We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz kontaktować się z Administratorem drogą elektroniczną, wysyłając e-mail pod adres kontakt@cp-together.pl
  3. Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:
  4. w celu świadczenia usług w zakresie opieki medycznej, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) oraz art. 9 ust. 2 lit. h) RODO,
  5. w celu zawarcia i wykonania umowy dotyczącej świadczonych usług, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda na przetwarzanie danych szczególnych kategorii),
  6. w celach marketingowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO,
  7. w celu dokonania rozliczeń, w tym prowadzenia ksiąg rachunkowych oraz wypełniania obowiązków podatkowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO,
  8. w celach wynikających z uzasadnionych interesów administratora, w szczególności w celach statystycznych, archiwizacyjnych, badania jakości i satysfakcji, marketingu bezpośredniego, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO,
  9. w celu ewentualnego dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
  10. Podanie danych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwiać świadczenie usług.
  11. Dane szczególnych kategorii przetwarzane są na podstawie rt. 9 ust. 2 lit. h) RODO) (przetwarzanie jest konieczne w celu świadczenia opieki zdrowotnej lub prowadzenia leczenia) lub na podstawie udzielonej zgody.
  12. Okres przechowywania danych osobowych jest uzależniony od podstawy prawnej ich przetwarzania:
  13. w przypadku, gdy dane są przetwarzane w celu wykonania umowy, będą one przetwarzane do czasu zakończenia wszelkich czynności faktycznych i prawnych niezbędnych do realizacji umowy lub dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;
  14. w przypadku, gdy dane są przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, będą one przetwarzane do czasu istnienia interesów stanowiących podstawę tego przetwarzania lub do czasu wniesienia przez Państwa sprzeciwu wobec takiego przetwarzania;
  15. w przypadku, gdy dane są przetwarzane są na podstawie zgody, będą one przetwarzane do czasu cofnięcia przez Państwa tej zgody.
  16. Każdy Klient/Pacjent ma prawo do:
  17. dostępu do treści swoich danych, otrzymania ich kopii, sprostowania (poprawiania), usunięcia, ograniczenia przetwarzania,
  18. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzanych danych;
  19. cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
  20. wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes UODO, gdy uzna, iż przetwarzanie tych danych osobowych narusza przepisy RODO.
  21. Dane osobowe mogą być przekazywane osobom upoważnionym przez Administratora, podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora (biuro rachunkowe, podmioty świadczące usługi doradcze, marketingowe itp.) oraz podmiotom uprawnionym przepisami prawa.
  22. Dane osobowe mogą być przekazywane poza teren Unii Europejskiej. W takim przypadku przekazywanie danych odbywać się będzie w oparciu o stosowną umowę zawierającą standardowe klauzule ochrony danych przyjęte przez Komisję Europejską bądź na podstawie odpowiedniej decyzji Komisji Europejskiej.
  23. Dane osobowe nie będą objęte procesem zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani do profilowania, o których mowa w art. 22 ust. 1 i 4 RODO.
Call Now Button